Curso – PNL Aplicada ao Telemarketing e Call Center

Olá! O Curso- PNL Aplicada ao Telemarketing e Call Center, é para você que deseja aprender técnicas de Programação Neurolinguística (PNL) para facilitar o atendimento ao cliente por telefone e até na negociação e realização de vendas pelo telefone. As empresas de telemarketing e call center, fazem de tudo para oferecerem um atendimento de qualidade aos clientes, e com o diferencial da PNL, onde o profissional consegue entender quais as reais necessidades do cliente faz toda a diferença no atendimento.

Um pouco do que você aprenderá no curso:

• como atender corretamente o cliente ao telefone;
• como lidar com as reações do cliente do outro lado da linha (seja feliz, ou não);
• superar seus medos ao telefone;
• saber negociar melhor e entender o que o cliente necessita, através do tom de voz.

O que é Programação Neurolinguística? 

Explicando de forma resumida, a Programação Neurolinguística (PNL), é: uma maneira de promover mudanças comportamentais e de estados emocionais para se obter melhores resultados em praticamente todas as manifestações e experiências humanas. Tudo que nós vemos, ouvimos, as sensações de tato, olfato e paladar, além de sentimentos e emoções são registradas em nosso cérebro e entender as verdadeiras necessidades das pessoas.

A função de telemarketing e call center, trata-se de saber se comunicar, o operador (empresa) precisa estar capacitado, para que possa fazer o melhor atendimento possível.

Outra vantagem de realizar o curso de PNL Aplicada ao Telemarketing e Call Center, é que o setor de Telemarketing e Call Center, é um dos setores que mais emprega pessoas no Brasil. Aproveite e tenha esse diferencial no seu currículo, aumentando suas chances no mercado de trabalho. Junto com o conhecimento da PNL, o seu processo de aprendizado fica mais acelerado, é bem mais simples definir resultados satisfatórios de acordo com suas metas profissionais, você tem maior facilidade em relacionamentos interpessoais e controle emocional.

Aprenda como aplicar as eficazes técnicas da PNL no Telemarketing e Call Center! 

Certificado Nacional: 40 horas

Local: o curso acontecerá no Instituto Rodrigo Merjam, localizado na Rua Santos Dumont, N 432- Vila Planalto. 

Informações: (67)3045-5555/99159-6404 Whatsapp/ institutorodrigomerjam@gmail.com

Horário de Atendimento no Instituto: manhã – 08h30 às 11h30 / tarde – 13h30 às 18h30